ブランドサイトは、企業や商品、サービスの価値や世界観などを伝えるために運営するWebサイトです。発信する主な情報として、以下のものが挙げられます。

• ・ブランドの理念
• ・誕生の背景
• ・提供する体験・価値
• ・受賞歴などの実績

これらの情報を通じて、ブランドイメージを構築し、競合他社との差別化を図り、ファンを獲得・育成します。一方で、ブランド以外の情報を積極的に発信したり、商品を販売したりすることは多くありません。ノイズが増えると、ブランドの価値や世界観が伝わりにくくなるためです。

続いて、ブランドサイトの主な目的を紹介します。

価値を伝える

最も大きな目的は、商品の価値をユーザーに伝えることです。ここでいう価値とは、単なる機能やスペックではなく、商品の機能や特徴を通じてユーザーにどのような体験を提供できるかということです。
たとえば、いつもより少しだけ便利な生活、子どもの頃に憧れていた近未来的な暮らし、誰もが憧れるハイセンスなデザインなどが考えられます。端的に説明すると「ユーザーが商品を選択する理由」といえるでしょう。ちなみに、世界観の発信も、価値を伝える方法のひとつです。

認知度を高める

ブランドサイトは、ブランドの印象を適切に伝えるための公式メディアです。
多くのユーザーは、SNSなどで出会った商品について理解を深めるためブランドサイトを訪れます。したがって、企業が望む形で認知度を高めることもブランドサイトの目的です。適切な活用により「○○といえば『商品名』」「『商品名』といえば○○」といった状態を目指せます。ただし、ブランドサイトを訪れたすべてのユーザーが商品をすぐに購入するわけではありません。必要なときにブランドを思い出せる状態にできれば目的を達成したと考えられます。

信頼性を証明する

ブランドサイトでは、コンテストの受賞歴やお客様の口コミなどを掲載して、商品の信頼性を高めます。運営会社が商品のよい面だけを発信すると、ユーザーの中には「信用して大丈夫？」「悪い面を隠していない？」などの疑問を抱く方がいるためです。ここに第三者の評価を加えると、発信している情報の信頼性がアップし、ユーザーが感じた良い印象を確かなものにできます。ブランドイメージを強化することもブランドサイトの目的です。

購買意欲を喚起する

ブランドサイトは、ユーザーの購買意欲を刺激する役割も担います。たとえば、価値を理解したユーザーに実績をアピールして購買を促す、限定オファーを提示してショッピングサイトへの遷移を促すなどが考えられます。ブランドサイトの最終的な目的は、商品に対する印象をよくして購買へつなげることといえるでしょう。

ここからは、ブランドサイト制作の基本的な流れを紹介します。

①商品・サービスの再分析・再構築

ユーザーに選ぶ理由を提示するため、商品やサービスの再分析・再構築を行います。提供する価値や競合製品との違い、現状の課題などを中心に整理します。再分析・再構築の精度を高めるため、自社分析や市場分析を実施したり、従業員やユーザーを対象にヒアリングを行ったりすることが大切です。

②目的・ターゲットを明確にする

設定する目的により、ブランドサイトに掲載するコンテンツの優先順位は異なります。たとえば、世界観を伝えたい場合は、ブランディング動画が効果的です。適切な内容にするため、ブランドサイトの目的を明確にします。また、コンテンツはターゲットに合わせて制作する必要があります。目的が同じでも、10代と60代で心に刺さる内容は異なるでしょう。したがって、性別・年齢・年収・ライフスタイル・価値観などを整理し、ターゲットを明確にしておくことも大切です。

③コンテンツ・デザインを作成する

ここまでの内容を踏まえて、Webサイトのデザインと掲載コンテンツを作成します。ポイントは、全体を通して一貫したメッセージを発信することです。ここでいうメッセージとは、ブランドとして伝えたい考え方や価値観のことです。
使用するフォント・カラーなども、ブランドコンセプトを表現する要素です。細部まで計画的に設計することが重要です。また、ブランドサイトの公開直後に大幅な軌道修正を図ると信用を失ってしまいます。十分な準備をしてから、コンテンツやデザインを作成しましょう。

④リリース後に定期的な更新・分析を行う

ブランドサイトの公開後は、定期的な更新を行います。内容に変化がないと、ユーザーから飽きられてしまうためです。同様に、定期的な分析も欠かせません。アクセス数や直帰率、滞在時間などをもとに目的の達成状況を把握し、必要に応じて更新します。たとえば、滞在時間が短い場合は、ユーザーが求めているコンテンツを提供できていない恐れがあります。

ブランドサイトに掲載する主なコンテンツは以下の通りです。

商品・サービスの情報

商品やサービスに関する情報はブランドサイトに必須です（商品やサービスのブランディングを目指す場合）。パンフレットの内容を転記せず、ブランドサイト用にコンテンツを作成しましょう。提供する価値や競合商品との違いを一言で伝えることが大切です。

ブランドの魅力を伝えるストーリー・世界観・価値観・ビジュアル

商品が生まれた背景や商品に込めた想いなどもブランドサイトと相性のよいコンテンツです。ストーリーの中に商品を位置づけると、どこにでもある商品からここにしかない商品に変わります。ビジュアルを活用して、世界観や価値観を表現することも重要です。

共感を得られるレビュー・導入事例

商品レビューや導入事例も掲載を検討したいコンテンツのひとつです。客観的な評価により、自社が提案する価値に対する信頼性を高められます。また、導入後の変化を具体的にイメージしやすくなります。

ファン形成のための更新コンテンツ（コラム・特集など）

コラムや特集などで、ユーザーが求めているコンテンツを発信してもよいでしょう。具体例として以下のものが挙げられます。

• ・商品を使ってユーザーの悩みを解決する方法
• ・商品開発の裏話
• ・ユーザー同士の交流の場

これらのコンテンツを通して、ファンの獲得と育成を目指します。

ニュース・プレスリリース

ニュースリリースやプレスリリースも、必要性の高いコンテンツです。ユーザーに、ポップアップイベントの開催など、最新の情報を伝えられます。また、プレスリリースが認知拡大のきっかけになることもあります。ブランドサイトの鮮度を保つコンテンツです。

試したくなる・購入したくなるための動線設計

ブランドサイトでコンテンツを見て、商品を試したくなったり、購入したくなったりするユーザーもいます。チャンスロスを防ぐため、購買へつなげる導線を設計しておくことも重要です。資料請求や問い合わせなどができるページを用意しておきましょう。