インフルエンサーに、自社の製品やサービスなどを紹介・宣伝させて、認知拡大や販売促進を図るマーケティング手法を、インフルエンサーマーケティングといいます。インフルエンサーは、SNSや動画投稿サイトなどで多くのフォロワーをもつ人物です。SNSや動画投稿サイトの例として以下のものが挙げられます。
【SNSや動画投稿サイトの例】

• ・Instagram
• ・X
• ・Facebook
• ・TikTok
• ・YouTube

日本国内におけるソーシャルメディアの利用者数は1億580万人（2023年時点）、インフルエンサーマーケティングの市場規模は860億円（2024年時点）です。ソーシャルメディアの利用者数は緩やかに増加、インフルエンサーマーケティングの市場規模は拡大すると予想されています。インフルエンサーマーケティングは、注目のマーケティング手法といえるでしょう。

出典：総務省「第7節　ICTサービス及びコンテンツ・アプリケーションサービス市場の動向」
https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/r06/html/nd217100.html
出典：Cyber Buzz「【市場動向調査】2024年のソーシャルメディアマーケティング市場は1兆2,038億円、前年比113%の見通し。2029年には2024年比約1.8倍、2兆1,313億円に」
https://www.cyberbuzz.co.jp/2024/11/post-2595.html

インフルエンサーマーケティングの主なメリットは次の通りです。
【メリット】

• ・ターゲティングの精度が高い
• ・一般的な広告よりも受け入れられやすい
• ・信頼性が高い
• ・幅広い施策を展開できる
• ・SEOの強化につながる

ここでは、各メリットについて解説します。

ターゲティングの精度が高い

インフルエンサーマーケティングは、ターゲティング精度が高いと評価されています。各インフルエンサーが、自身の得意分野をもっているためです。得意分野の例として、以下のジャンルが挙げられます。
【得意分野の例】

• ・美容
• ・ファッション
• ・グルメ
• ・健康
• ・旅行
• ・家電・電気機器
• ・映画・音楽
• ・ゲーム・アプリ

多くの場合、インフルエンサーの得意分野とフォロワーの関心領域は合致しています。したがって、自社の製品と相性のよいインフルエンサーを起用すると、ターゲットにピンポイントで情報を届けられます。

一般的な広告よりも受け入れられやすい

一般的な広告よりもユーザーから受け入れられやすい傾向があります。主な理由として以下の点が挙げられます。
【理由】

• ・フォロワーがインフルエンサーに興味をもっている
• ・フォロワーが求めている情報を発信している
• ・インフルエンサーが率直な感想を教えてくれる

企業が伝えたい情報を一方的に発信するわけではないため、一般的な広告に比べると押し付け感が少ないといえます。インフルエンサーを活用することで、訴求効果を高められる可能性があります。

信頼性が高い

情報に対する信頼性も高められる傾向があります。主な理由は次の通りです。
【理由】

• ・フォロワーがインフルエンサーを信頼している
• ・インフルエンサーが消費者目線で評価している
• ・動画などで実際に使っているシーンを確認できる

友人からのおすすめに近い感覚で受け止められるため、フォロワーの多くはインフルエンサーの情報を信頼します。これまで接点がなかったユーザーを、惹きつけられることもあるでしょう。

幅広い施策を展開できる

幅広い施策を検討できることも、インフルエンサーマーケティングの魅力です。さまざまな媒体やインフルエンサーが存在するため、訴求したい製品やターゲット、マーケティングの目的に合わせて使い分けられます。具体例は以下の通りです。
施策の例
・10代の間でファッションブランドの認知度を高めたい
媒体：10代の利用率が高いTikTok
施策：Z世代から支持されているファッション系インフルエンサーに自社ブランドを紹介してもらう

・DINKSにホテルの魅力をアピールしたい
媒体：動画でホテルの魅力を伝えられるYouTube
施策：旅行系インフルエンサーを招いてホテルをレビューしてもらう

アイデア次第で、さまざまなターゲットにアプローチできます。

SEOの強化につながる

インフルエンサーマーケティングは、SEOの強化にもつながる可能性があります。多くのフォロワーが投稿に反応するためです。高いエンゲージメント率（投稿に反応したユーザーの割合）は、間接的ながらSEOにプラスの影響をもたらすと考えられています。投稿したコンテンツが、拡散されやすい点もポイントです。自然な被リンクが、SEOによい影響をもたらすこともあります。

インフルエンサーマーケティングのポイントは次の通りです。
【ポイント】

• ・ブランドや製品に合うインフルエンサーを選定する
• ・炎上リスクに備える
• ・定期的に効果測定と改善を実施する
• ・公式アカウントの運用に力を入れる

これらについて解説します。

ブランドや製品に合うインフルエンサーを選定する

自社のブランドや製品と親和性が高いインフルエンサーを選定しましょう。親和性は以下のポイントを確認すると評価できます。
【ポイント】

• ・過去の投稿内容
• ・過去のPR投稿のエンゲージメント
• ・フォロワーの属性

フォロワー数が多くても、自社の製品と無関係な投稿を行っていたり、自社のターゲット像とフォロワーの属性がずれていたりすると、効果的な訴求を行えません。Win-Winの関係になるインフルエンサーを選ぶことが重要です。

炎上リスクに備える

インフルエンサーマーケティングには、炎上リスクがあります。主な原因は次の通りです。
【原因】

• ・ステルスマーケティング
• ・インフルエンサーの不適切な言動
• ・その時の社会規範からの逸脱

ステルスマーケティングは、広告であることを隠すマーケティング手法です。現在は、景品表示法で規制されています。ルールを守って、自社の製品をアピールすることが重要です。

インフルエンサーの不適切な言動で炎上することもあります。自社の社会的信用を損なう恐れがあるため、細心の注意を払うとともに、信頼できるインフルエンサーを選ぶことも大切です。

また、社会規範からの逸脱にも注意が必要です。
たとえば、世界的な感染症が流行する前に撮影した旅行動画を、同感染症が流行し始めてから投稿して、不謹慎と批判を浴びることも考えられます。インフルエンサーマーケティングでは、その時の社会規範に対する配慮も欠かせません。

定期的に効果測定と改善を実施する

定期的に効果を測定して、改善を繰り返すことも成功のポイントです。目標を踏まえてKPIを設定しておくと、効果を測定しやすくなります。また、他のPR投稿と以下の点などを比較することも重要です。
【比較ポイント】

• ・いいね数
• ・保存数
• ・シェア数

これらを比較することでも、広告効果を測定できます。

公式アカウントの運用に力を入れる

インフルエンサーマーケティングで興味を抱いたフォロワーの中には、自社の公式アカウントを訪れる方もいます。掲載されている情報が古かったり、コンテンツの質が低かったりすると、興味を失う恐れがあります。訪れた方が自社のファンになるように、公式アカウントの運用にも力を入れましょう。

続いて、株式会社エイエイピーがサポートしたインフルエンサーマーケティングの事例を紹介します。

【ホテルブランドのPRイベント事例】東急ホテルズ&リゾーツ株式会社様

東急ホテルズ＆リゾーツ株式会社様が展開する新しいライフスタイルホテルブランド「ストリームホテル」のPRイベントを企画・運営した事例です。「SHIBUYA STREAM HOTEL」のリブランディングオープンと「SAPPORO STREAM HOTEL」のオープンを記念して、ブランドマークを花びらと色砂で彩ったフラワーカーペットを製作し、イベント会場に設置しました。また、情報の発信・拡散対策として、5名のインフルエンサーを会場に招待しました。
【東京支店】新たなホテルブランドのPRイベント事例

【デジタルスタンプラリーを開催した事例】東京都産業労働局観光部

都内各地への誘客などを目的として、デザインマンホール97カ所と周辺観光スポット93カ所を対象とするデジタルスタンプラリーを開催した事例です。イベントを周知し、参加を促すため以下の取り組みを行いました。
【取り組みの例】

• ・インフルエンサーマーケティング
• ・ラリーシステムの構築
• ・動画・専用サイトの制作
• ・Web・SNS広告
• ・プレスリリース配信

これらに加え、イベントの事務局業務も担当しました。
令和3年度 TOKYOデザインマンホールデジタルラリー