観光戦略推進部 | 総合広告商社株式会社エイエイピー

宿泊施設・観光施設｜インナー課題と対策
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ホテル向けロボットは「配達できるか」より「現場運用に乗るか」で選ぶ。RoboPathが宿泊施設で注目される理由

宿泊業界でロボット導入の話題が増える一方、実際の現場では「配達できるらしい」だけでは導入判断ができません。フロアをまたぐ移動、夜間帯の少人数運営、館内の段差や傾斜、そして接客品質との両立まで含めて考えると、求められるのは“単機能の機械”ではなく“現場運用に乗る仕組み”です。

「言葉の壁」を越えて、最高のおもてなしを。“据え置き型”AI通訳機「ポケトーク X」“で変わるホテル・旅館の多言語対応。

訪日旅行者の回復が進むなか、ホテル・旅館・観光施設の現場では、「多言語対応をどう回すか」が、あらためて大きなテーマになっています。英語や中国語を話せるスタッフが常に揃うとは限らず、フロント、レストラン、売店、観光案内の現場では、言葉の壁が業務負荷にも機会損失にもつながりがちです。そんななか、あらためて注目したいのが、AI通訳機・AI同時通訳サービスとして知られる「ポケトーク」シリーズです。さらに、2026年秋以降の登場が案内されている据え置き型AI通訳機「ポケトーク X」は、ホテルフロントや受付カウンターのような“対面での接客”を強く意識した新しい選択肢として期待されています。

【宿泊事業者様必見】最大1,000万円の補助！観光庁「省力化投資補助事業」がスタート。

観光需要が急速に回復・拡大する一方で、宿泊業界の最も深刻な課題となっているのが「人手不足」です。この度、観光庁より昨年の人材不足対策事業の後継となる「観光地・観光産業における省力化投資補助事業」の詳細が公表されました。宿泊施設での省力化・業務効率化に向けた機器やシステムの導入費用として活用できる、非常に強力な補助金です。本記事では、公募の概要や昨年からの変更点に加え、観光業界を70年以上支援してきた総合広告商社である当社（エイエイピー）が提供する、本質的なDX支援について解説します。

人材支援のスペシャリストに聞く、旅館ホテルにおけるスムーズな外国人材導入のヒケツとは？

コロナショックが明けた後から、人手不足の顕著化が大きな課題となっている旅館ホテル業界。これにインバウンドの急速な回復も重なって、外国人スタッフの拡充への注目もますます高まってきているのが現状です。

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宿泊施設・観光施設｜アウター課題と対策
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【完全無料】あなたの施設の課題を30秒で解決診断！リゾLAB「AIコンサルタント」が誕生しました

観光・宿泊業界の皆様、いつもお世話になっております。株式会社エイエイピー観光戦略推進部／リゾLAB編集部です。インバウンド需要の急速な回復により、観光地には活気が戻ってきました。しかし一方で、現場の皆様からはこんな切実なお悩みをよくお伺いします。

東急ハーヴェストクラブの新たな挑戦─「SAVE HARVEST PROJECT」で会員と共に環境価値を学ぶ

美しい自然に囲まれたリゾートで、心豊かな時間を過ごす。そんな特別な場所である東急ハーヴェストクラブが今、会員の皆様と一緒に「SAVE HARVEST PROJECT」という新たな挑戦を始めています。このプロジェクトは、単なる環境保全活動ではありません。東急ハーヴェストクラブに受け継がれる100年以上の歴史に裏打ちされた「環境への配慮」と、会員様との深い絆を活かし、「リゾートだからこそできること」を追求する、未来に向けた"種まき"のような活動なのです。

インバウンド対応の新常識！観光地・ホテルフロントでのコミュニケーション革命「Cotopat®字幕表示システム」

観光業界において、多様な顧客との円滑なコミュニケーションは重要な課題となっています。特にインバウンド観光の回復に伴い、言語の壁を越えたサービス提供が求められる一方で、高齢化社会に進展など多様性に配慮したおもてなしも必要不可欠となっています。そんな現代の観光業界のニーズに応える革新的なソリューションが、京セラドキュメントソリューションズジャパンが開発した字幕表示システム「Cotopat®（コトパット）」です。話した言葉をリアルタイムで認識し、文字・図解・動画として表示することで、あらゆるお客様とのコミュニケーションを円滑化する画期的なシステムとして注目を集めています。

常識破りの低コスト＆高クオリティを実現した、注目必至の多言語・動画翻訳システム「こんにちHELLO」が誕生

もはやコロナ以前以上に活況を呈しているインバウンド市場。旅館ホテルをはじめとする観光業界でも、こうしたお客様を受け入れるために「言語の壁」をどうクリアするかが最大のネックとなっているのが現状です。そんな中、2024年4月に、世界最先端の動画生成AIと人によるサポートを組み合わせて、従来方式に比べて圧倒的なスピード感と低コストで日本語の動画を他言語に翻訳することのできる画期的なサービス『こんにちHELLO』が登場しました。今回のリゾラボではこの動画翻訳の新技術、「こんにちHELLO」をご紹介します。

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DMO・観光協会・観光団体｜インナー課題と対策
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「言葉の壁」を越えて、最高のおもてなしを。“据え置き型”AI通訳機「ポケトーク X」“で変わるホテル・旅館の多言語対応。

訪日旅行者の回復が進むなか、ホテル・旅館・観光施設の現場では、「多言語対応をどう回すか」が、あらためて大きなテーマになっています。英語や中国語を話せるスタッフが常に揃うとは限らず、フロント、レストラン、売店、観光案内の現場では、言葉の壁が業務負荷にも機会損失にもつながりがちです。そんななか、あらためて注目したいのが、AI通訳機・AI同時通訳サービスとして知られる「ポケトーク」シリーズです。さらに、2026年秋以降の登場が案内されている据え置き型AI通訳機「ポケトーク X」は、ホテルフロントや受付カウンターのような“対面での接客”を強く意識した新しい選択肢として期待されています。

【完全無料】あなたの施設の課題を30秒で解決診断！リゾLAB「AIコンサルタント」が誕生しました

観光・宿泊業界の皆様、いつもお世話になっております。株式会社エイエイピー観光戦略推進部／リゾLAB編集部です。インバウンド需要の急速な回復により、観光地には活気が戻ってきました。しかし一方で、現場の皆様からはこんな切実なお悩みをよくお伺いします。

令和7年度補正予算「観光事業者向け補助金」最適活用ガイド

観光市場にはオーバーツーリズムの問題や最近の日中関係の動きなど、さまざまな問題・課題が混在していますが、国としては観光立国の方針のもと、これまでと同様に観光市場・観光産業のさらなる発展に向けて、多彩な補助事業を整備しています。そんな中、去る12月16日に、令和7年度の補正予算が可決・成立しました。今回の記事では、観光事業者それぞれの業容や目的などに合わせて活用できる3つの重点事業を中心に、事業例などを想定しながら解説します。

特別寄稿「エビデンスに基づく観光まちづくり」支援｜データストラテジー社の取組みご紹介

観光地経営や観光まちづくりに取り組まれている自治体やDMOは数多くありますが、充分なデータ活用をはじめとした観光DXに取組んでいると答えた自治体は11％というデータがあります。出典｜2024年度観光事業に関する自治体実態調査｜一般財団法人デジタルスマートシティ推進財団

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DMO・観光協会・観光団体｜アウター課題と対策
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【完全無料】あなたの施設の課題を30秒で解決診断！リゾLAB「AIコンサルタント」が誕生しました

観光・宿泊業界の皆様、いつもお世話になっております。株式会社エイエイピー観光戦略推進部／リゾLAB編集部です。インバウンド需要の急速な回復により、観光地には活気が戻ってきました。しかし一方で、現場の皆様からはこんな切実なお悩みをよくお伺いします。

インバウンド対応の新常識！観光地・ホテルフロントでのコミュニケーション革命「Cotopat®字幕表示システム」

観光業界において、多様な顧客との円滑なコミュニケーションは重要な課題となっています。特にインバウンド観光の回復に伴い、言語の壁を越えたサービス提供が求められる一方で、高齢化社会に進展など多様性に配慮したおもてなしも必要不可欠となっています。そんな現代の観光業界のニーズに応える革新的なソリューションが、京セラドキュメントソリューションズジャパンが開発した字幕表示システム「Cotopat®（コトパット）」です。話した言葉をリアルタイムで認識し、文字・図解・動画として表示することで、あらゆるお客様とのコミュニケーションを円滑化する画期的なシステムとして注目を集めています。